Je vous en prie, monsieur.
Je vous salue.
Voici Elieen, basée sur vos questions sur le service après-vente.
En fait, nous avons l'agent en Inde, s'il y a des questions urgentes, vous pouvez nous renvoyer après avoir consulté avec nous.
Veuillez vous référer à quelques questions:
1Pour vérifier votre équipement, pourriez-vous fournir une politique de retour de 90 jours, disons, à compter de la date d'achat et de réception?
Oui, il pourrait être remboursable s'il y a un problème de qualité, nous avons l'équipe spéciale qui pourrait gérer certains problèmes.
2Où est votre usine de fabrication pour les analyseurs XRF que vous vendez?
L'usine est située dans le sud de la Chine, à Shenzhen, où vous pourriez facilement avoir une usine en visite et avoir une
comprendre la machine.
3Comment allez-vous gérer le problème du service après-vente?
Puisqu'il y a le logiciel et le matériel sur la machine.
Une fois qu'il y aura un problème concernant la machine, il y aura un ingénieur désigné pour chaque client.
En ce qui concerne les problèmes spécifiques, il disposera de la télécommande et de la procédure de vérification en ligne face à face pour régler les problèmes logiciels, qui pourraient être résolus par télécommande.
Pendant ce temps, par la vérification à distance, il saura aussi le problème sur le matériel, une fois confirmé le problème, vous pourriez nous renvoyer les accessoires matériels;On va le réparer ou vous en envoyer un nouveau..
La garantie est d'un an, dans un an, il n'y aura pas de problèmes, après un an, nous ferons l'action comme indiqué ci-dessus.
Quoi qu'il en soit, nous ferons de notre mieux pour que votre service après-vente soit entièrement satisfait si vous avez des préoccupations.
